((Texto: Maria Fernanda Paul, estudante de RP))

Tiago Konrath, formado em Relações Públicas, atua como gerente da sede da Caixa Federal na Unisinos. Apesar de parecer dois eixos distantes, ele nos contou como a graduação ajuda-o constantemente na função.

Antes mesmo de se formar pela Unisinos, em 2004, Tiago já trabalhava na Caixa. Com 16 anos de trajetória na casa, já passou por cidades como Igrejinha, Sapiranga, Canoas, Novo Hamburgo e Ivoti, atuando nos mais diversos setores.  Atualmente, voltou ao campus da Unisinos São Leopoldo para exercer a função de gerente geral.

Tiago adora trabalhar por aqui e garante que os clientes também. Afinal, o fato da agência ser no campus da nossa Universidade oferece muitas vantagens: facilidade no estacionamento, ambiente agradável e, principalmente, segurança, que, quando falamos de banco, é algo imprescindível.

Nenhum cargo em que atuou foi relacionado diretamente com Relações Públicas, mas o curso  proporcionou seu diferencial no mercado, principalmente pela ênfase no  relacionamento. “Todos os bancos possuem o mesmo sistema, o que faz diferença é o relacionamento”. E Tiago preza muito por isso. É através do atendimento, da disponibilidade e das respostas diferenciadas que fazem com que ele conquiste – e fidelize –  os clientes. Afinal, o cliente quer comodidade, e é preciso tornar a experiência deles cada vez melhor e mais fácil.

Para ele, o planejamento de comunicação é essencial no trabalho de Relações Públicas. E, sim, ele faz uso disso sempre. Seja para projetos ou para controlar o trabalho em equipe. É um sistema extremamente importante para contornar feedbacks negativos e gerir conflitos.

Quando questionado em relação a sonhos e objetivos futuros, o RP tem como meta chegar até os 40 anos com um novo projeto paralelo em andamento. Talvez na área de comunicação, na docência ou algo totalmente diferente. Ainda está na fase do planejamento.

Por último, Tiago deixa um recado para o pessoal da área de comunicação: “Não se isole! Isolamento não significa somente não falar com ninguém. A tua exposição exagerada pode gerar teu isolamento, pois pode afetar tua credibilidade e o networking, que é tão importante nessa profissão”.